Politique de remboursement
Politique de remboursement
Votre satisfaction me tient à cœur. Je crois en la qualité de chaque ensemble de vernis autocollants que je propose, et je veux que vous commandiez en toute confiance.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les remboursements, les retours et les échanges.
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Non, je n’accepte pas les retours ni les échanges pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Une fois qu’un produit a quitté mon studio, il ne peut pas être revendu ou réutilisé.
Cela dit, si quelque chose ne va pas avec votre commande, je m’assure toujours de corriger la situation.
Que faire si je ne suis pas satisfaite d’un ensemble reçu ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite d’un ensemble de votre commande, je vous rembourserai sans poser de questions.
Vous avez jusqu’à 30 jours après la date de confirmation de votre commande pour demander un remboursement. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Il suffit de me contacter via la page Contactez-nous ou de m’écrire directement par courriel en indiquant votre numéro de confirmation de commande.
Dès que je reçois votre demande, je traite votre remboursement rapidement. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le remboursement effectué.
Combien de temps avant de recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités dans les quelques jours ouvrables suivant la demande, selon votre mode de paiement et votre institution bancaire.
Et si ma commande est arrivée endommagée ou incomplète ?
Veuillez me le signaler dès la réception de votre commande. Je m’assurerai que vous receviez un remplacement ou un remboursement pour tout article manquant ou endommagé.
Chaque commande est préparée avec soin, mais une erreur peut toujours arriver — je prends toujours soin de régler la situation :)
D'autres questions ?
Écrivez-moi via la page Contact, je serai ravie de vous aider.